Integritetspolicy

Vad vi samlar in

Tvmomento samlar in följande personuppgifter för att tillhandahålla vår IPTV-prenumerationstjänst:

Personlig information

• Namn – För identifikation och kundbindning
• E-postadress – För kommunikation och kontohantering
• Telefonnummer – För kontakt via WhatsApp vid behov

IPTV-aktiveringsuppgifter

För att aktivera och tillhandahålla IPTV-tjänster samlar vi följande tekniska uppgifter via WhatsApp:

• MAC-adress – Enhetens hardvareadress för autentisering
• Device Key – Unik identifierare för din IPTV-enhet
• Enhetstyp – Information om vilken typ av enhet som används

Transaktionsuppgifter

Vi samlar in betalningsinformation för att behandla prenumerationer, men hanterar denna data inte direkt. Betalningar hanteras genom:

• Shopify – Vår betalningshanterare som är PCI DSS-certifierad

Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder de insamlade uppgifterna för följande ändamål:

Tjänsteleverans

• Aktivera och autentisera din IPTV-anslutning
• Tillhandahålla åtkomst till vår innehållsbibliotek
• Hantera ditt konto och prenumeration
• Tillhandahålla kundsupport via WhatsApp eller e-post

Kommunikation

• Skicka bekräftelser och uppdateringar om din prenumeration
• Informera om serviceavbrott eller uppdateringar
• Svara på dina frågor och support-förfrågningar

Juridiska och regulatoriska krav

• Följa svensk lag och EU-lagstiftning (GDPR)
• Skydda mot bedrägeri och missbruk
• Upprätthålla bokförings- och revisionsuppgifter

Tjänstförbättring

• Analysera användarmönster för att förbättra tjänsten
• Felsöka tekniska problem
• Utveckla nya funktioner baserat på användarbeteende

Tredjepartstjänster och dataöverföringar

Vi använder följande tredjepartshanterare för att tillhandahålla vår tjänst:

Betalningshantering

Analysverktyg

Vi använder följande analysverktyg för att förstå hur användare interagerar med vår tjänst:

Dataskyddsöverenskommelser

Alla tredjepartshanterare har undertecknat databehandlingsavtal (DPA) enligt GDPR artikel 28, vilket säkerställer att dina uppgifter skyddas på samma nivå som hos oss.

Cookies och spårningsteknologi

Cookies som vi använder

Tvmomento använder inte egna cookies för att spåra användare. Istället använder vi endast cookies från våra tredjepartsanalysverktyg:

Tredjepartscookies

• Google Analytics cookies – Spårar sidbesök och användarbeteende (anonymt)
• Google Tag Manager cookies – Hanterar andra spårningstaggar
• Facebook Pixel cookies – Spårar konverteringar för reklamändamål

Ditt val angående cookies

Du kan kontrollera cookies genom din webbläsarinställningar. De flesta webbläsare tillåter dig att:

• Acceptera eller avslå cookies
• Radera sparade cookies
• Mottaa en varning när en cookie placeras

Databehandling och lagring

Datalagringsplats

Dina personuppgifter lagras säkert på servrar som är:

• Krypterade med SSL/TLS-protokoll
• Skyddade av brandvägg och intrångsskyddssystem
• Säkerhetskopierade regelbundet
• Endast tillgängliga för auktoriserad personal

Lagringslängd

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge de är nödvändiga för tjänsteleverans:

Radering av data

Du kan när som helst begära radering av dina personuppgifter genom att kontakta oss. Vi raderar dina uppgifter inom 30 dagar, förutom information som vi är juridiskt skyldiga att behålla.

Dina rättigheter enligt GDPR

Enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR) har du följande rättigheter:

1. Rätt till åtkomst

Du har rätt att begära en kopia av alla personuppgifter vi lagrar om dig. Vi skickar denna information inom 30 dagar i ett läsbart format.

2. Rätt till rättelse

Du har rätt att begära att vi korrigerar felaktig eller inkomplett information om dig.

3. Rätt till radering

Under vissa omständigheter kan du begära att vi raderar dina personuppgifter. Vi kan vägra om vi är juridiskt skyldiga att behålla uppgifterna.

4. Rätt till begränsning av behandling

Du kan begära att vi begränsar hur vi använder dina uppgifter medan vi granskar en tvist eller överträdelse.

5. Rätt till dataportabilitet

Du kan begära att vi överför dina uppgifter till en annan tjänsteleverantör i ett maskinläsbart format.

6. Rätt att invända mot behandling

Du kan invända mot att vi behandlar dina uppgifter för marknadsförings- eller analyticändamål.

7. Rätt till automatiserat beslutsfattande

Vi använder inte automatiserat beslutsfattande eller profilering som påverkar dina rättigheter.

Datasäkerhet

Säkerhetsåtgärder

Vi implementerar följande säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter:

• Kryptering: SSL/TLS-kryptering för all datakommunikation
• Autentisering: Tvåfaktorsautentisering för kontoåtkomst
• Åtkomstkontroll: Endast auktoriserad personal har åtkomst till personuppgifter
• Säkerhetsuppdateringar: Regelbundna uppdateringar av säkerhetssystem
• Övervakning: Kontinuerlig övervakning av intrångsförsök
• Säkerhetskopior: Dagliga säkerhetskopior av all data

Dataintrång

Om vi upplever ett dataintrång som kan påverka din integritet, kommer vi att:

1. Informera dig och relevanta myndigheter inom 72 timmar
2. Tillhandahålla information om vilka data som påverkades
3. Erbjuda vägledning om hur du skyddar ditt konto

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina GDPR-rättigheter, kontakta oss genom följande kanaler:

Om datainspektionen

Du har rätt att lämna in ett klagomål till din nationella datainspektionsmyndighet:

Ändringar av denna policy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy när som helst. Större ändringar kommer att kommuniceras via e-post till dina registrerade adress. Din fortsatta användning av vår tjänst efter sådana ändringar utgör ditt samtycke till den uppdaterade policyn.

Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna integritetspolicy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina uppgifter.